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    售后服务


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    本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,东莞市力星激光科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

    1. 保证设备到达客户现场的完整

    保证设备发货包装符合要求,使物品安全、及时到达客户现??;

    2. 免费为用户调试、培训

    设备到达用户现场后,同时售后人员会到现场负责设备的安装、调试、培训及验收工作。设备在调试成功后,会提供给用户一份书面的安装调试单,在用户验收满意后盖章签字。

    3. 设备使用期间,优质、快捷的售后服务

    为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司总部和各地办事处驻点工程师,负责各地的技术咨询服务。服务中心由专业工程师负责随时为客户免费提供技术咨询与报修服务。保证在接到用户故障电话后,确认需要上门维修后,广东省区域内24小时以内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场。

    公司客服中心有24小时的电话服务,由专职的技术支持工程师来受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

    24小时报修电话:400-8322988            配件销售中心:0769-88031999

    4. 定期保养

    我司将设备的维护与保养作为售后服务的一项重要指标。在设备使用保修时期,我司售后人员将定期对设备进行保养与维护。此项工作,会伴随现场售后服务一同完成,届时,希望用户能组织操作员积极配合参与。

    5. 质保期

    质保期:质保期一般整机保修1年,激光器保修2年;保修期内,所有售后服务按照售后保修条款严格执行。

    6. 建立用户档案,提升老客户服务质量

    对所有购买我司设备的用户,我们都会建立专门的用户档案;针对二次购买我司设备的用户,在我司购买所有配件的时候,将享有9.5折优惠。(请在付款前提出申请)

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